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TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

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CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo, en cualquier momento, de conformidad con estos Términos de Servicio y la legislación aplicable.

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Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto disponible a través del sitio web, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

PRECISIÓN, COMPLEJIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Los productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y/o pueden estar agotados por lo que si usted ordena un Servicio que no está disponible uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted ya sea para (a) brindarle alternativas de productos, (b) informarle que el producto que usted ha ordenado no se encuentra disponible en este momento y/o (c) reembolsar el dinero en caso de que ya se haya hecho el pago. Los productos están sujetos a cambios o devoluciones únicamente de acuerdo con nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa. Por lo que no nos hacemos responsables en cuanto a variaciones de tono de los colores entre lo mostrado en el Sitio y el producto físico.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

INFORMACIÓN DE COMPRA Y FACTURACIÓN  

El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa al realizar una compra en nuestra tienda, incluyendo sus datos de contacto, facturación y envío.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada sea correcta antes de completar su pedido. MARACUYA JEWELS no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

En caso de detectar algún error en la información de su pedido, el cliente deberá comunicarse con MARACUYA JEWELS por medio de WhatsApp a la mayor brevedad posible para solicitar su corrección.
HERRAMIENTAS OPCIONALES
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Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según esté disponible" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas de terceros opcionales.

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ENLACES DE TERCEROS

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ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

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USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) a spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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En ningún caso, MARACUYA JEWELS, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier tipo directo, indirecto, incidental, punitivo, especial, o daños consecuentes de cualquier tipo, que incluyen, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

INDEMNIZACIONES

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne MARACUYA JEWELS y nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SEPARABILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estos Términos de servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los prescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificandonos que ya no desea usar nuestros Servicios o cuando deja de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple o sospechamos que ha incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejercitemos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

LEY APLICABLE

Estos Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le proporcionamos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Costa Rica.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

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INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a info@maracuyajewels.com

ENVÍOS

MARACUYA JEWELS realiza envíos a todo Costa Rica. Los pedidos serán enviados por medio de mensajería privada de MARACUYA JEWELS o Correos de Costa Rica, según la modalidad seleccionada al momento de realizar la compra. El servicio express propio de MARACUYA JEWELS realiza las entregas en el domicilio indicado por el cliente al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega y datos de contacto correctos y completos.

Nuestros pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de envío seleccionada. Si selecciona Correos de Costa Rica y se encuentra dentro del GAM, su pedido llegará de 1 a 3 días hábiles luego de que la mercadería haya salido de nuestra sucursal. Si se encuentra fuera del GAM, el tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles luego de que su pedido salga de nuestra sucursal. En caso de seleccionar el servicio express propio de MARACUYA JEWELS, el tiempo de entrega dentro del GAM será de 1 a 2 días hábiles.

Para los pedidos enviados mediante Correos de Costa Rica, se proporcionará el número de seguimiento correspondiente una vez realizado el despacho. En fechas especiales, temporadas de alto volumen o por circunstancias ajenas al control de MARACUYA JEWELS, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.
El precio del envío será calculado según la modalidad seleccionada, el peso y el destino del paquete y será indicado al cliente durante el proceso de compra.
En caso de que no podamos enviar su orden completa, procederemos a contactarlo por medio del correo electrónico y/o número telefónico proporcionado en su pedido para informarle la situación y coordinar las opciones disponibles.

Para las órdenes internacionales utilizamos DHL como proveedor externo de mensajería. Las tarifas de envío varían según el peso y destino final del paquete. Pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles u otros cargos según el país de destino, los cuales serán responsabilidad del cliente. MARACUYA JEWELS no puede garantizar los tiempos de entrega cuando existan retrasos ocasionados por procesos aduaneros, restricciones gubernamentales, información de entrega incorrecta u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

MARACUYA JEWELS no acepta cancelaciones de pedidos como política general una vez realizada la compra.

En situaciones excepcionales, el cliente podrá comunicarse con MARACUYA JEWELS por medio de WhatsApp para solicitar la revisión de su caso. Cada solicitud será evaluada individualmente y estará sujeta a aprobación por parte de MARACUYA JEWELS.

Las solicitudes excepcionales de cancelación únicamente podrán ser consideradas antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez realizado el envío, no será posible cancelar el pedido.

Las condiciones aplicables a productos en descuento, liquidación, promoción o venta final se encuentran detalladas en la sección Ordenes Especiales.

POLÍTICA DE CAMBIOS

En caso de que el producto de su pedido presente algún defecto de fábrica como (a) rayones, (b) quebraduras, (c) piezas sueltas o desprendidas, o (d) detalles dañados o manchados, se realizará el cambio o arreglo correspondiente, previa revisión del caso.
En situaciones excepcionales, MARACUYA JEWELS podrá evaluar otras solicitudes de cambio de manera individual. La recepción de una solicitud no garantiza su aprobación.
No realizamos cambios en piezas con señales visibles de uso. El usuario cuenta con un plazo máximo de un mes a partir de la fecha en que recibe el producto para solicitar y realizar el trámite del cambio.

La solicitud deberá realizarse por medio de WhatsApp. Cuando el cambio corresponda a un defecto de fábrica, MARACUYA JEWELS asumirá los costos de transporte relacionados con el cambio. En cualquier otro cambio excepcional aprobado, los costos de transporte serán asumidos por el cliente, o bien, el cambio podrá gestionarse directamente en nuestro showroom.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

MARACUYA JEWELS realizará la devolución del dinero cuando un producto previamente pagado no se encuentre disponible y no sea posible realizar la entrega. En estos casos, así como en situaciones excepcionales previamente evaluadas y aprobadas por MARACUYA JEWELS, el cliente podrá optar por el cambio por otro producto, una tarjeta de regalo o la devolución del dinero.

Para gestionar una devolución, el cliente deberá comunicarse por medio de WhatsApp.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, MARACUYA JEWELS solicitará la devolución al procesador de pagos. El tiempo de acreditación dependerá del procesador y de la entidad bancaria del cliente y puede tomar aproximadamente entre 15 a 30 días.

Si el pago fue realizado mediante SINPE Móvil o depósito bancario, la devolución puede tomar aproximadamente de 1 a 3 días hábiles.

ORDENES ESPECIALES

Las órdenes especiales se refieren a aquellas compras de productos que se encuentren en descuento, liquidación, promoción o de venta final. Para estas compras no se aceptan devoluciones, cambios de producto ni cancelaciones de pedido, y no se realizan reembolsos, salvo cuando el producto presente un defecto de fábrica, en cuyo caso aplicará nuestra Política de Cambios, o cuando un producto previamente pagado no se encuentre disponible y no sea posible realizar la entrega, en cuyo caso aplicará nuestra Política de Devoluciones.

PRECIO AL POR MAYOR (OPCIONAL)

En caso de requerir más de 10 productos de MARACUYA JEWELS, puede comunicarse con nosotros por WhatsApp para conocer nuestros precios al por mayor.

INFORMACIÓN BANCARIA Y MÉTODOS DE PAGO

Contamos con las siguientes modalidades de pago para sus pedidos:

SINPE Móvil / Depósito Bancario
Nombre: Andrea Pérez Pineda
Cédula: 114590211
Cuenta IBAN: CR91010200007220160031
Cuenta BAC: 722016003
SINPE Móvil: 70172623

Una vez realizado el pago mediante SINPE Móvil o depósito bancario, el cliente deberá enviar el comprobante por WhatsApp para confirmar el pago de su pedido.

Link de Pago

El cliente podrá seleccionar la opción Link de Pago al realizar su pedido.
Posteriormente, recibirá por correo electrónico un enlace de pago para completar la transacción de forma segura.

Tarjeta de Crédito o Débito

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán de forma segura a través de la pasarela de pago habilitada en nuestro sitio web. El cliente deberá seguir las instrucciones indicadas durante el proceso de pago para completar la transacción.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.